Villkor och betalning och dataskyddspolicy

Pris och betalning

Alla produkter har priser angivna med och utan svensk moms. I kundvagnen kan Ni se totalt pris inklusive alla avgifter, moms, frakt och eventuella avgifter för betalning. Eftersom till exempel valutakurser kan variera mycket och med kort varsel förbehåller vi oss rätten att med kort varsel ändra priserna. Likaså reserverar vi oss för eventuella fel i priser och artikelbeskrivningar.

Villkor för betalning anges i kundvagnen, vilket kan variera beroende på val av betalningsmetod och fraktsätt.

Vid betalning via faktura samarbetar vi med Svea Bank AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av antennerna.se överlåtna till Svea Bank AB. Sedvanlig kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, i vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas hem till dig. Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår avtalad samt lagstadgad påminnelseavgift. Dröjsmålsränta utgår med 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso.

Genom vårt samarbete med Svea Bank AB kan du teckna ett kontokreditavtal och därmed kunna delbetala ditt köp. Kredittiden väljer du genom att kryssa i det kampanjalternativ som passar dig bäst. Köpet kan alltid betalas i sin helhet närsomhelst, innan förfallodag. Sedvanlig kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, i vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas hem till dig. Har du några frågor så kan du ringa 08 – 514 931 13 för närmare information. Exempel på effektiv ränta vid köp om 10 000 kr, löptid 12 månader, 0 % ränta, uppläggningsavgift 195 kr, aviavgift 29 kr: 10,68 %.

Allmänna villkor hittar du här.

Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation hittar du här.

Företagsfaktura:

Kreditprövning: Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.

Betalningsvillkor: Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum. Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2% per månad från förfallodatum till dess full betalning sker.

Överlåtelse: Samtliga företagsfakturor kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158-7634 (”Svea Bank”). Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Svea Bank.

GDPR: Vid betalning via företagsfaktura kommer fakturan att överlåtas till Svea Bank AB och vi delar då företagskundens personuppgifter med Svea Bank. Svea Bank är personuppgiftsansvarig för de fordringar som vi har överlåtit till Svea Bank. För detaljerad information om Svea Banks behandling av personuppgifter, vänligen läs vidare i Sveas dataskyddsinformation som finns tillgänglig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakta Svea via post 169 81 Solna, telefon 08 – 514 931 13 eller swp@svea.com. Dataskyddsombud nås på privacy@svea.com.

 

Ångerrätt

Ni kan returnera varan inom 14 dagar om Ni av någon anledning ångrar Ert köp. Ni måste då beskriva varför Ni ångrar Er, antingen via mail eller helst via vårt retur formulär på denna site. Ångertiden startar när Ni fått produkten eller större delen av Er order. Om Ni ångrar inköp av en särskilt för Er designade produkt, påbörjas ångertiden samma dag som Ni slutför köpet.

Ni har inte rätt att ångra ett inköp och returnera produkten om Ni:
en av er inköpt tjänst påbörjats med Ert godkännande,
priset ändrats på grund av svängningar i finansmarknaden,
den inköpta produkten på grund av sin natur inte kan returneras då förpackningen är bruten eller öppnad. Med förpackning menas även teknisk försegling.

När Ni använt Er returrätt:
Måste Ni förvara produkten i samma skick som Ni fått den i. Ni får inte använda den, men Ni får försiktigt undersöka den. Om produkten är skadad eller kasserad på grund av oaktsam hantering förlorar Ni er rättighet till ångerrätt.

Återbetalningsskyldighet: 
Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.

Se även konsumentverket distansavtalslagen & E-handel.

Garanti och reparationer

Vi har egen serviceverkstad och utför till viss del reparationer och service själva. Vi lämnar 1 års garanti på våra produkter. 

Transport av varor, skador på försändelser

När varorna Ni beställt är överlämnade till speditör får Ni ett meddelande om detta med spårningsinfo med mera. Om Ni vill ändra leveransen på något sätt, får Ni som köpare ordna det med speditören och om en eventuell kostnad för det uppkommer så får Ni som kund bekosta den.
Om hela eller delar av en försändelse är skadad så får Ni som kund, efter ersättning godkänts av transportbolaget och så snart som möjligt, ersättande delar så försändelsen blir komplett.

Dataskyddspolicy

På antennerna.se värnar vi om våra kunders integritet och säkerhet. Vår Dataskyddspolicy förklarar hur vi samlar in och använder dina personuppgifter och vad du har för rättigheter gentemot oss. 

När du blir kund hos antennerna.se accepterar du den behandling som beskrivs i vår Dataskyddspolicy. antennerna.se är personuppgiftsansvarig för de uppgifter vi hanterar om dig som kund. Den relationen regleras av våra allmänna villkor samt denna Dataskyddspolicy.

Hur hanterar antennerna.se mina personuppgifter?

antennerna.se registrerar och hanterar personuppgifter i de fall då det krävs för att vi ska kunna leverera en bra upplevelse och bra produkter till dig som kund, eller för att fullgöra avtal och skyldigheter enligt lag. Uppgifterna lagras så länge vi behöver dem för att möta ovanstående krav.

Vilken information om dig samlar vi in och varför?

I samband med att du beställer produkter hos antennerna.se behöver vi följande uppgifter: Namn, e-postadress, telefonnummer och postadress. Vi hanterar och sparar dessa uppgifter för att kunna fakturera dig som kund på ett korrekt och lagenligt vis och för att kunna ombesörja frakter till Er som kund.
När du som kund väljer att betala med kort sparas informationen hos våra leverantörer av säkra betalningslösningar.
När en organisation eller privatperson lägger till andra kontaktuppgifter eller ger fler användare tillgång till sitt konto och/eller organisation sparas även den informationen.
Vi kan komma att skicka ut e-post till samtliga kunder, till exempel information om nya produkter och kampanjer eller ändringar i användarvillkor. Sådana meddelanden skickas till den e-postadress kunden angett. Du kan alltid avsäga dig utskick för marknadsföring.

Vi dokumenterar även vilka IP-adresser som beställer produkter i antennerna.se för att kunna skydda och felsöka kundens tjänster.

Vilka rättigheter har jag som kund?

Som kund hos antennerna.se har du alltid rätt att ta del av den information vi sparat om dig. Du har som kund rätt till en gratis export av data per år. Din förfrågan görs på vår web (GDPR-rapport)

Du kan när som helst logga in hos antennerna.se och kontrollera den information som finns sparad på ditt konto, samt i de flesta fall ändra eller ta bort informationen. Du har rätt att be oss ta bort all information vi har sparad om dig (Rätten att bli bortglömd), detta görs på vår web. Notera att vi på grund av Bokföringslagen (1999:1078) och andra relevanta lagar ibland måste spara information även efter att en sådan förfrågan har hanterats.

Dataskyddsombud

Har du frågor gällande hantering av din data kontaktar du oss via kontaktformulär på vår web.

Tillsynsmyndighet
Om du vill framföra klagomål som rör antennerna.se's hantering av personuppgifter är det tillsynsmyndigheten Datainspektionen du ska vända dig till. Du hittar deras kontaktuppgifter på datainspektionen.se.